1. Trang chủ
  2. Câu hỏi thường gặp

Trung tâm hỗ trợ

Câu Hỏi Thường Gặp về Razed

Tìm nhanh câu trả lời cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền, khuyến mãi và cách chơi. Không cần chờ đợi – mọi thứ đều có sẵn tại đây.

48+ câu hỏi giải đáp
Cập nhật tháng 6/2025
Hỗ trợ trực tiếp 24/7
Phản hồi trong 5 phút

Không tìm thấy kết quả phù hợp

Thử từ khóa khác hoặc liên hệ hỗ trợ trực tiếp tại support@razed.bio

Tài Khoản & Đăng Ký 8

Hoàn toàn miễn phí. Việc tạo tài khoản Razed không tốn bất kỳ chi phí nào. Bạn chỉ cần điền thông tin cơ bản, xác nhận số điện thoại hoặc email và hoàn thành quy trình KYC đơn giản là có thể bắt đầu chơi ngay. Không có phí duy trì tài khoản hàng tháng hay bất kỳ khoản thu ẩn nào.
Mẹo: Đăng ký ngay hôm nay để nhận thưởng chào mừng lên đến 2.000.000 ₫ dành cho thành viên mới.

Để đăng ký Razed thành công, bạn cần chuẩn bị:
  • Số điện thoại Việt Nam đang hoạt động (dùng để nhận OTP xác minh)
  • Địa chỉ email hợp lệ
  • Thông tin cá nhân cơ bản: họ tên, ngày sinh, địa chỉ
  • Ảnh CCCD/CMND hai mặt để hoàn tất KYC (có thể làm sau)
Toàn bộ quá trình đăng ký chỉ mất khoảng 3–5 phút.

Mỗi người chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản Razed. Razed dùng số điện thoại, email và thông tin KYC để xác định danh tính – việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, kể cả số dư trong đó. Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, hãy dùng chức năng "Quên mật khẩu" thay vì tạo tài khoản mới.

Truy cập trang đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" ngay dưới ô nhập mật khẩu. Hệ thống sẽ gửi liên kết đặt lại qua email đã đăng ký hoặc mã OTP qua số điện thoại. Sau khi nhận được, làm theo hướng dẫn để tạo mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình thường hoàn tất trong vòng 2–3 phút.
Nếu không nhận được email sau 5 phút, hãy kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ support@razed.bio.

KYC không bắt buộc ngay khi đăng ký, nhưng cần hoàn tất trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng giao dịch vượt ngưỡng quy định. Quá trình xác minh bao gồm tải lên ảnh CCCD/CMND hai mặt và một ảnh selfie kèm giấy tờ. Thời gian duyệt thường trong vòng 24 giờ làm việc.

Có thể, nhưng cần qua bộ phận hỗ trợ để xác minh danh tính trước khi thay đổi thông tin liên lạc chính. Lý do là số điện thoại và email là hai kênh xác thực bảo mật quan trọng, nên Razed cần đảm bảo chính chủ tài khoản mới được phép chỉnh sửa. Liên hệ live chat hoặc gửi yêu cầu qua support@razed.bio kèm theo ảnh CCCD để được hỗ trợ.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời do nhập sai mật khẩu nhiều lần, hoặc do hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Nếu bị khóa tạm thời, thường sẽ tự mở sau 30 phút. Nếu bị khóa vĩnh viễn do vi phạm điều khoản, bạn cần liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ để được giải thích rõ lý do và hướng xử lý phù hợp.

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Razed. Đây là yêu cầu bắt buộc nhằm tuân thủ quy định về cờ bạc có trách nhiệm. Razed xác minh độ tuổi qua quy trình KYC – nếu phát hiện thành viên dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng và số dư được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn.
Nạp Tiền & Rút Thưởng 10

Razed hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:
  • Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
  • Internet Banking: hỗ trợ hơn 30 ngân hàng trong nước
  • Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone
Mỗi phương thức có hạn mức và thời gian xử lý khác nhau, bạn có thể xem chi tiết trong trang Giao dịch tài chính.

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch, đủ để bắt đầu hầu hết các trò chơi. Mức tối đa phụ thuộc vào phương thức và hạng thành viên – thông thường dao động từ 50.000.000 ₫ đến 200.000.000 ₫ mỗi ngày. Thành viên VIP có hạn mức cao hơn và được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
Nạp qua Internet Banking thường có hạn mức cao nhất và phí thấp nhất.

Hầu hết các giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì trong vòng 1–5 phút. Riêng thẻ cào điện thoại có thể mất đến 15 phút do cần qua bước xác minh mã thẻ. Nếu sau 30 phút tiền vẫn chưa vào tài khoản, hãy kiểm tra lịch sử giao dịch và liên hệ hỗ trợ kèm theo ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.

Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong 5–30 phút với hầu hết phương thức. Razed không thu phí rút tiền – toàn bộ số tiền thắng được chuyển đầy đủ đến tài khoản của bạn. Điều kiện tiên quyết để rút tiền là đã hoàn tất KYC và đáp ứng điều kiện vòng cược nếu có sử dụng tiền thưởng.

Razed áp dụng nguyên tắc "hoàn trả cùng phương thức" nhằm phòng chống rửa tiền. Điều này có nghĩa là tiền nạp qua MoMo cần được rút về MoMo, nạp qua ngân hàng cần rút về cùng ngân hàng đó. Trong trường hợp phương thức nạp không hỗ trợ rút, bộ phận tài chính sẽ hướng dẫn bạn phương án thay thế phù hợp.

Một số trường hợp xử lý lâu hơn bình thường do cần xác minh thủ công (lần rút đầu tiên, số tiền lớn, hoặc tài khoản chưa hoàn tất KYC). Nếu đã quá 1 giờ, hãy liên hệ live chat hoặc gửi email kèm mã giao dịch để được ưu tiên kiểm tra. Razed cam kết phản hồi trong vòng 10 phút trong giờ hành chính và 30 phút ngoài giờ.

Razed không thu bất kỳ phí nào khi bạn nạp tiền vào tài khoản. Tuy nhiên, bên cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) đôi khi có thể tính phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ. Để tối ưu chi phí, nên dùng ví điện tử (MoMo, ZaloPay) hoặc chuyển khoản qua Internet Banking nội mạng – thường miễn phí.

Có thể, nếu giao dịch vẫn ở trạng thái "Đang chờ xử lý". Vào trang quản lý tài khoản, tìm lịch sử giao dịch và nhấn "Hủy" nếu tùy chọn còn khả dụng. Sau khi hủy, số tiền sẽ được hoàn lại vào số dư tài khoản ngay lập tức. Nếu giao dịch đã chuyển sang trạng thái "Đang xử lý", cần liên hệ hỗ trợ để can thiệp kịp thời.

Razed là nền tảng trực tuyến và hiện chỉ hỗ trợ các phương thức thanh toán điện tử như ví MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào. Không hỗ trợ nạp tiền mặt trực tiếp. Đây cũng là cách Razed đảm bảo tính minh bạch và an toàn cho mọi giao dịch tài chính trên nền tảng.

Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi yêu cầu. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào hạng thành viên – thông thường từ 20.000.000 ₫ đến 100.000.000 ₫ mỗi ngày. Thành viên VIP Platinum và Diamond có hạn mức đặc biệt và được xử lý ưu tiên theo thỏa thuận riêng.
Khuyến Mãi & Thưởng 8

Thành viên mới Razed nhận thưởng chào mừng lên đến 2.000.000 ₫, tương ứng 100% lần nạp đầu tiên. Ví dụ nạp 500.000 ₫, bạn nhận thêm 500.000 ₫ tiền thưởng. Để nhận thưởng, bạn cần đăng ký tài khoản mới, hoàn thành xác minh email/số điện thoại và thực hiện lần nạp đầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày đăng ký.
Tiền thưởng cần hoàn thành vòng cược x10 trước khi có thể rút ra.

Vòng cược là yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 ₫ với vòng cược x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ (có thể thắng hoặc thua, chỉ tính tổng số tiền đã đặt) trước khi phần tiền thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Thông thường mỗi giao dịch chỉ áp dụng được một voucher. Tuy nhiên, một số chương trình đặc biệt cho phép kết hợp voucher với ưu đãi nạp tiền thông thường. Kiểm tra điều khoản cụ thể của từng voucher trong trang Voucher để biết có thể kết hợp hay không.

Mỗi ngày đăng nhập vào tài khoản Razed, bạn nhận được phần thưởng điểm danh tự động – không cần làm gì thêm. Phần thưởng tăng dần theo chuỗi ngày đăng nhập liên tiếp: ngày 1 nhận thưởng nhỏ, đến ngày 7 và ngày 30 liên tiếp sẽ nhận thưởng đặc biệt lớn hơn nhiều. Nếu bỏ lỡ một ngày, chuỗi sẽ reset về ngày 1.
Đặt nhắc nhở hàng ngày để không bỏ lỡ chuỗi thưởng điểm danh dài ngày.

Razed hoàn tiền một phần từ các khoản thua cược trong tuần, tỷ lệ từ 5% đến 20% tùy hạng thành viên. Tiền hoàn được cộng vào tài khoản mỗi thứ Hai hàng tuần, tính dựa trên tổng thua ròng của tuần trước. Tiền cashback thường không có vòng cược hoặc vòng cược rất thấp (x1–x3) nên dễ rút hơn các loại thưởng khác.

Chương trình giới thiệu bạn bè của Razed rất hấp dẫn: mỗi người bạn đăng ký thành công qua link giới thiệu của bạn và thực hiện lần nạp đầu tiên, bạn nhận ngay thưởng giới thiệu cố định. Ngoài ra, bạn còn nhận hoa hồng từ hoạt động cá cược của người được giới thiệu trong thời gian dài. Không giới hạn số lượng người giới thiệu.

Có. Hầu hết các loại tiền thưởng tại Razed có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận. Nếu hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược, phần thưởng còn lại sẽ bị thu hồi tự động. Bạn có thể xem thời hạn của từng khoản thưởng trong mục "Ưu đãi của tôi" sau khi đăng nhập.
Kiểm tra thời hạn thưởng thường xuyên để không bỏ lỡ ưu đãi đã nhận.

Razed có 5 cấp VIP: Bronze → Silver → Gold → Platinum → Diamond. Cấp độ được tính dựa trên tổng điểm cược tích lũy. Quyền lợi tăng dần theo cấp bao gồm:
  • Tỷ lệ hoàn tiền (cashback) cao hơn
  • Hạn mức nạp/rút tiền lớn hơn và xử lý ưu tiên
  • Quản lý tài khoản cá nhân riêng (từ Platinum trở lên)
  • Ưu đãi sinh nhật và sự kiện độc quyền
  • Quà tặng vật lý và chuyến du lịch (Diamond)
Trò Chơi & Cá Cược 8

Razed cung cấp đa dạng hình thức giải trí, bao gồm:
  • Soi kèo & cá cược thể thao: bóng đá, bóng rổ, tennis, esports và nhiều môn khác
  • Lô đề: lô 2 số, 3 số, đề, xiên, lô khung
  • Bắn cá: nhiều bàn với tỷ lệ thưởng khác nhau
  • Live Casino: baccarat, blackjack, roulette với dealer thật phát sóng trực tiếp
  • Slots: hàng trăm máy đánh bạc từ các nhà cung cấp hàng đầu

Một số trò chơi Slots và game casino cho phép chơi thử ở chế độ demo mà không cần nạp tiền. Tuy nhiên, chế độ demo không áp dụng cho cá cược thể thao, lô đề và live casino vì các hình thức này liên quan đến sự kiện thực tế diễn ra theo thời gian thực. Bạn có thể tìm nút "Chơi thử" trên giao diện từng trò chơi nếu tính năng này khả dụng.

Kết quả xổ số tại Razed được cập nhật trực tiếp từ kết quả xổ số kiến thiết chính thức của các tỉnh thành Việt Nam do Công ty Xổ số Kiến thiết tổ chức hàng ngày. Razed không can thiệp hay chỉnh sửa kết quả – tất cả đều minh bạch và có thể đối chiếu với nguồn chính thức. Kết quả thường được cập nhật trong vòng vài phút sau khi xổ số kết thúc.

Đối với cá cược thể thao, một số vé cược cho phép hủy trong thời gian ngắn sau khi đặt nếu trận đấu chưa bắt đầu, tùy thuộc vào cài đặt của từng sự kiện. Đối với lô đề, vé cược có thể hủy trước giờ đóng cược (thường 30 phút trước khi xổ). Với casino và slots, vé cược đã xác nhận không thể hủy.

Tiền thắng cược thường được cộng vào số dư tài khoản tự động và ngay lập tức sau khi kết quả được xác nhận. Đối với cá cược thể thao, thời gian chờ phụ thuộc vào khi trận đấu kết thúc và kết quả được xác nhận chính thức (thường trong vòng 15–30 phút sau trận). Nếu đã quá 2 giờ mà vẫn chưa nhận, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã vé cược.

Razed cập nhật tỷ lệ kèo theo thị trường châu Á và được so sánh định kỳ với các nhà cái hàng đầu khu vực. Tỷ lệ được điều chỉnh liên tục theo biến động thị trường, đặc biệt là những trận đấu lớn như vòng loại World Cup hay các giải hàng đầu châu Âu. Bạn có thể xem phân tích kèo chi tiết tại trang Soi kèo trước khi đặt cược.

Có. Razed hỗ trợ đặt cược trực tiếp (live betting / in-play) cho hàng trăm trận đấu mỗi ngày. Tỷ lệ được cập nhật theo từng phút dựa trên diễn biến thực tế. Đây là tính năng được nhiều người chơi yêu thích vì cho phép phản ứng linh hoạt theo từng giai đoạn trận đấu. Truy cập mục Cược để xem danh sách các trận đang cá cược trực tiếp.

Mức cược tối thiểu thường là 10.000 ₫ cho hầu hết các loại kèo thể thao và lô đề, 5.000 ₫ cho slots. Mức tối đa thay đổi theo loại kèo, sự kiện và hạng thành viên – thông thường từ vài triệu đến hàng chục triệu đồng mỗi vé. Xem chi tiết giới hạn cược tại từng mục chơi sau khi đăng nhập.
Bảo Mật Tài Khoản 6

Razed cam kết bảo vệ toàn bộ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit. Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chính sách bảo mật đầy đủ được công bố tại trang Chính sách bảo mật.

Sau khi đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực 2 lớp. Bạn có thể chọn xác thực qua SMS OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần nhập thêm mã OTP – tăng đáng kể khả năng bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Đây là lừa đảo. Razed tuyệt đối không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin thanh toán qua email, tin nhắn hay điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy từ bất kỳ ai tự xưng là nhân viên Razed, hãy bỏ qua và báo cáo ngay qua support@razed.bio. Chỉ đăng nhập tại địa chỉ chính thức razed.bio.
Luôn kiểm tra địa chỉ website trong thanh URL trước khi nhập thông tin đăng nhập.

Thực hiện ngay các bước sau:
  • Đổi mật khẩu ngay lập tức từ trang cài đặt bảo mật
  • Kiểm tra và đăng xuất tất cả thiết bị lạ trong mục "Quản lý thiết bị"
  • Bật xác thực 2 lớp nếu chưa bật
  • Liên hệ hỗ trợ ngay qua live chat để tạm khóa tài khoản và điều tra
  • Kiểm tra lịch sử giao dịch để phát hiện giao dịch bất thường

Razed không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng trực tiếp. Tất cả giao dịch qua thẻ hoặc Internet Banking đều được xử lý thông qua cổng thanh toán bên thứ ba đã được chứng nhận bảo mật PCI DSS. Razed chỉ nhận thông báo kết quả giao dịch (thành công/thất bại) mà không tiếp cận dữ liệu thẻ của bạn.

Có. Razed cam kết chơi game có trách nhiệm và cung cấp các công cụ kiểm soát tự nguyện trong trang Chơi game có trách nhiệm, bao gồm:
  • Giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng
  • Giới hạn thua tối đa theo kỳ
  • Tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn
  • Nhắc nhở thời gian chơi
Hỗ Trợ Khách Hàng 6

Razed cung cấp nhiều kênh hỗ trợ để bạn chọn theo sở thích:
  • Live Chat: nhanh nhất, phản hồi trong 2–5 phút, khả dụng 24/7 trên website
  • Email: support@razed.bio – dành cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm, phản hồi trong 1–4 giờ
  • Telegram: kênh hỗ trợ chính thức, cập nhật thông báo bảo trì và khuyến mãi mới nhất

Đội ngũ hỗ trợ Razed hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết. Live chat luôn có nhân viên trực tuyến – không có giờ nghỉ. Email và Telegram được kiểm tra liên tục và phản hồi sớm nhất có thể, ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài chính và bảo mật.

Gửi khiếu nại qua email support@razed.bio hoặc live chat kèm theo: mã giao dịch/vé cược, mô tả vấn đề và ảnh chụp màn hình liên quan. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc. Razed có quy trình xử lý tranh chấp minh bạch và cam kết giải quyết công bằng dựa trên dữ liệu hệ thống.
Lưu lại mã giao dịch và ảnh chụp màn hình ngay sau khi phát sinh vấn đề để hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Thử lần lượt các bước sau:
  • Xóa cache trình duyệt (Ctrl+Shift+Delete) và tải lại trang
  • Thử trình duyệt khác hoặc chế độ ẩn danh
  • Kiểm tra kết nối internet của thiết bị
  • Thử truy cập từ mạng 4G thay vì WiFi (hoặc ngược lại)
  • Theo dõi kênh Telegram chính thức để cập nhật thông báo bảo trì nếu có
Nếu vẫn không được, liên hệ hỗ trợ qua email để được cung cấp địa chỉ truy cập dự phòng.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email support@razed.bio từ địa chỉ email đã đăng ký, kèm theo xác nhận danh tính. Trước khi đóng, hãy rút toàn bộ số dư còn lại – số dư không thể khôi phục sau khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn. Nếu lý do đóng tài khoản liên quan đến vấn đề kiểm soát cờ bạc, Razed khuyến nghị bạn xem xét tùy chọn tự loại trừ tạm thời thay thế.

Toàn bộ giao diện Razed và đội ngũ hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt là ngôn ngữ chính. Bạn không cần lo lắng về rào cản ngôn ngữ – từ live chat, email đến mọi thông báo hệ thống đều được viết bằng tiếng Việt tự nhiên, dễ hiểu, sát với thói quen của người dùng trong nước.
Chủ đề phổ biến
Liên hệ hỗ trợ trực tiếp
Live Chat 24/7 Phản hồi trong 2–5 phút
support@razed.bio Phản hồi trong 1–4 giờ
Telegram chính thức Tin tức & hỗ trợ nhanh
Liên kết hữu ích

Ưu đãi mới thành viên

Nhận thưởng chào mừng lên đến 2.000.000 ₫

Đăng ký hôm nay, nạp lần đầu và nhận ngay 100% tiền thưởng không giới hạn.

Đăng ký miễn phí

Tại sao chọn Razed

Nền Tảng Cá Cược Đáng Tin Cậy Nhất

Hàng triệu người chơi Việt Nam chọn Razed không chỉ vì tỷ lệ thưởng hấp dẫn mà còn vì sự ổn định, minh bạch và dịch vụ chăm sóc tận tâm.

Nạp rút cực nhanh

Giao dịch nạp tiền xử lý trong vài phút, rút thưởng thường hoàn tất trong 5–30 phút. Không cần chờ đợi lâu để nhận tiền thắng.

Bảo mật đa lớp

SSL 256-bit, xác thực 2 lớp, phát hiện đăng nhập bất thường và mã hóa dữ liệu tài chính – tài khoản của bạn luôn được bảo vệ nghiêm ngặt.

Tỷ lệ thưởng cạnh tranh

Kèo thể thao, lô đề và casino đều có tỷ lệ được cập nhật liên tục theo thị trường, đảm bảo người chơi nhận được giá trị tốt nhất.

Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt

Đội ngũ CSKH người Việt, am hiểu thói quen người dùng trong nước, luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bất kể ngày đêm.

Tối ưu trên di động

Giao diện Razed mượt mà trên mọi điện thoại, không cần tải app – chỉ cần mở trình duyệt là đã có đầy đủ tính năng ngay trong lòng bàn tay.

Cá cược có trách nhiệm

Razed cung cấp công cụ kiểm soát chi tiêu, giới hạn cá cược và tự loại trừ – hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh.

Trải nghiệm Razed

Cộng Đồng Người Chơi Trên Khắp Việt Nam

Từ Cần Thơ đến Đà Lạt và Sapa, người chơi Razed kết nối và giải trí cùng nhau mọi lúc, mọi nơi.

razed

Cần Thơ – Lễ hội giải trí sôi động

razed

Đà Lạt – Trải nghiệm VIP đẳng cấp

razed

Sapa – Không khí lễ hội đặc sắc

Vẫn Còn Thắc Mắc Về Razed?

Đội ngũ hỗ trợ Razed luôn sẵn sàng 24/7. Hoặc tạo tài khoản miễn phí ngay hôm nay và khám phá mọi tính năng trực tiếp – không cần chờ đợi thêm.

Đăng ký miễn phí Đăng nhập ngay